Politique de confidentialité


  1. Informations générales
    1. La présente politique (« Politique sur la Vie privée ») présente les informations que Pivotal Software, Inc. et ses filiales (« Pivotal ») ou nos prestataires de services collectent auprès des utilisateurs des sites Internet de Pivotal ou à leur sujet et qui englobent tout contenu que Pivotal peut fournir par l’intermédiaire des sites Internet (collectivement désignés « Sites Internet de Pivotal »), les services Pivotal incluant, sans limitation, le Réseau Pivotal, l’Académie Pivotal, le Portail Partenaire Pivotal, les Services Web Pivotal ou les autres services que Pivotal peut fournir par l’intermédiaire des Sites Internet de Pivotal (collectivement désignés « Offres de Services »), nos applications mobiles et les autres interactions (par exemple, les demandes adressées au service client, les conférences à l’intention des utilisateurs, etc.) et expose les pratiques que nous observons par rapport à ces informations. Si vous êtes en dehors de l’Espace économique européen (EEE), il est alors considéré que lorsque vous consultez des fichiers, consultez les Sites Internet de Pivotal ou les utilisez autrement, vous avez accepté que vos données soient utilisées d’une manière décrite par la présente Politique sur la Vie privée. Si vous êtes dans l’Espace économique européen (EEE), il est alors considéré que lorsque vous accédez aux Sites Internet de Pivotal, vous avez accepté que MES données soient utilisées d’une manière décrite par la présente Politique sur la Vie privée. Elle décrit également les choix pouvant être effectués par rapport à l’utilisation des informations personnelles, l’accès à ces dernières et leur collecte, ainsi que vos droits concernant vos données personnelles et que nous traitons. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas accéder aux Sites Internet de Pivotal, aux Offres de Services, aux applications mobiles ou à tout autre aspect de l’activité de Pivotal ni les utiliser.
  2. Champ d’Application
    1. La présente Politique sur la Vie privée est applicable aux informations personnelles et autres informations que Pivotal ou ses prestataires de services recueillent auprès des utilisateurs des Sites Internet de Pivotal, des Offres de Services et de nos applications mobiles ou à leur sujet et pendant leurs autres interactions (par exemple, les demandes adressées au service client, les conférences à l’intention des utilisateurs, etc.). À moins que le contraire ne soit spécifiquement indiqué ci-dessous, la présente Politique sur la Vie privée n’est pas applicable aux autres produits ou services ni aux informations recueillies par tout autre moyen (en ligne ou hors ligne) ou dans tout autre but.
  3. Informations personnelles des salariés et clients de nos Clients
    1. Pivotal recueille des informations sous la supervision de nos clients et n’entretient pas de relation directe avec les personnes ayant des données personnelles dont il assure le traitement au nom de ces clients. Lorsque nous fournissons des services à nos clients, il se peut que, dans certains cas, nous traitions, en leur nom, des informations personnelles relatives à leurs propres clients ou salariés (« Informations Client »). Dans ces situations, il appartient à nos clients, et non à notre société, de décider des raisons pour lesquelles les Informations Client seront traitées.
    2. Si vous êtes un client ou salarié d’un de nos clients et ne souhaitez plus être contacté par l’un de nos clients utilisant notre service ou si vous désirez être renseigné sur les moyens par lesquels les Informations Client seront utilisées et protégées et sur les moyens permettant d’avoir accès à ces informations ou de les rectifier, veuillez consulter la déclaration sur la vie privée du client de Pivotal auquel vous avez communiqué vos informations personnelles. Nous pouvons transférer des informations personnelles aux sociétés qui nous aident à fournir notre service. Les transferts réalisés par la suite en faveur de tiers, sont couverts par des contrats de services conclus avec nos clients.
    3. Pivotal reconnaît que vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles. Une personne à accéder à des données ou à les rectifier, modifier ou supprimer doit directement adresser sa demande au client de Pivotal. Si vous avez demandé la suppression de données, nous vous répondrons dans le délai légal applicable.
    4. Nous conserverons les données personnelles que nous traitons au nom de nos clients tant qu’elles seront nécessaires à la fourniture en leur faveur des services qu’ils sollicitent. Pivotal peut également conserver ces informations personnelles dans une mesure nécessaire à l’exécution des obligations légales nous incombant, à la résolution de litiges et à la mise en œuvre de nos contrats.
  4. Informations personnelles
    1. Aux fins de la présente Politique sur la Vie privée, « Informations personnelles » désigne les informations pouvant être utilisées pour vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos identifiants et mots de passe, vos coordonnées de connexion, des renseignements sur votre appareil, les informations sur la facturation et la transaction concernées, des renseignements relatifs à votre carte de crédit ou d’autres informations financières, vos préférences concernant les moyens permettant de vous contacter et des informations similaires.
  5. Informations personnelles que nous recueillons
    1. Pivotal ou nos prestataires de services peuvent recueillir, stocker et traiter des informations personnelles et d’autres informations auprès de vous ou à votre sujet lorsque :
      1. vous utilisez les Sites Internet de Pivotal ou des Offres de Services pour commander des produits ou services ;
      2. vous enregistrez des produits ;
      3. vous demandez des renseignements ;
      4. vous vous abonnez à des documents de marketing ou d’assistance ;
      5. vous téléchargez un logiciel exclusif de Pivotal, un logiciel tiers ou un logiciel open source (« Logiciel ») à partir des Sites Internet de Pivotal ;
      6. vous vous inscrivez à un concours ;
      7. vous répondez à des campagnes promotionnelles ;
      8. vous vous inscrivez sur un site extranet sécurisé pour avoir accès à un Logiciel ou une Offre de Services et aux informations, à l’assistance et à la formation l’accompagnant.
    2. Nous sommes également susceptibles de recueillir des informations supplémentaires ayant un lien avec vous, comme celles relatives au système d’exploitation de votre ordinateur, à votre navigateur, à l’usage que vous faites de nos sites Internet et aux activités que vous y menez.
  6. Moyens par lesquels nous utilisons les informations que nous recueillons
    1. Pivotal ou nos prestataires de services peuvent utiliser les informations personnelles et les autres informations que nous recueillons auprès de vous par différents moyens, y compris ceux étant liés à ce qui suit : la fourniture d'un service et d’une assistance en votre faveur ; les factures vous étant adressées au titre des Offres de Services ; la vérification de votre identité ; l’exécution de nos obligations et la mise en œuvre des droits qui nous sont attribués par les contrats conclus entre vous et Pivotal ; la transmission d’informations sur les Sites Internet de Pivotal, les Offres de Services et nos applications mobiles ainsi que sur d’autres interactions (comme les demandes adressées au service client, les conférences à l’intention des utilisateurs, etc.) ; l’amélioration des Sites Internet de Pivotal, des Offres de Services et de nos applications mobiles ainsi que d’autres interactions (comme les demandes adressées au service client, les conférences à l’intention des utilisateurs, etc.) ; toute prise de contact avec vous pour réaliser des études que nous utilisons à des fins de marketing ou de contrôle-qualité ; l’envoi en votre faveur d’informations promotionnelles ; l’exécution des Obligations relatives à l’Offre de Services, ainsi qu’en ayant recours à tout autre moyen que nous décrivons lorsque vous fournissez des informations ; la lutte contre la fraude et la criminalité et toute autre mesure exigée ou autorisée par la loi ; et la réalisation de tout autre objectif avec votre consentement.
    2. Afin de nous aider par rapport aux usages décrits dans la présente Politique sur la Vie privée, les informations que nous ou nos prestataires de services avons recueillies auprès de vous ou à votre sujet grâce aux Sites Internet de Pivotal, aux Offres de Services de Pivotal et à nos applications mobiles ainsi que grâce à d’autres interactions (comme les demandes adressées au service client, les conférences à l’intention des utilisateurs, etc.), y compris sur l’utilisation que vous en faites, peuvent être associées à ou améliorées par d’autres informations collectées auprès de vous ou à votre sujet et que nous avons obtenues auprès d’autres sources en ligne ou hors ligne, y compris de nos prestataires de services ou partenaires commerciaux.
    3. De temps à autre, il se peut que nous vous envoyions des notifications push afin de vous informer sur les événements ou promotions dont nous pouvons assurer la tenue. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de renseignements, vous pouvez les désactiver sur votre appareil en vous désinscrivant. Afin de vous assurer que les notifications vous parviennent sans difficultés, nous devrons recueillir certaines informations sur votre appareil, comme des renseignements sur le système d’exploitation et l’identité de l’utilisateur.
  7. Collecte d’Informations à l’aide de cookies et d’autres outils
    1. Pivotal peut recueillir et/ou enregistrer l’adresse de votre Protocole Internet, votre nom de domaine Internet, le navigateur Internet et le système d’exploitation que vous utilisez pour accéder aux Sites Internet de Pivotal, aux Offres de Services ou aux applications mobiles ou pour d’autres interactions (comme les demandes adressées au service client, les conférences à l’intention des utilisateurs, etc.), les fichiers consultés, le temps passé sur chaque fichier, l’heure et la date de chaque fichier ou les données sur le parcours de navigation. Pivotal peut collecter ces informations automatiquement lorsque vous êtes en ligne, en utilisant des fichiers d’enregistrement et des balises pour analyser les tendances globales et assurer la gestion des Sites Internet de Pivotal et ses Offres de Services. Pivotal et ses partenaires ont recours à des cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, gérer le site Internet, assurer le suivi de la navigation des utilisateurs sur le site Internet et regrouper des informations démographiques sur l’ensemble des utilisateurs. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies au niveau du navigateur individuel, mais si vous décidez de les désactiver, cette mesure risque de limiter l’usage que vous pourrez faire d’une partie des fonctions ou fonctionnalités de notre site Internet ou service.
    2. Il se peut également que nous utilisions des cookies et d’autres outils électroniques posés par un prestataire tiers pour mesurer l’efficacité de notre publicité et des autres informations et pour nous aider à repérer les informations produit intéressant le plus nos clients et le type d’offres publicitaires que nos clients veulent voir. Bien que le prestataire de services enregistre en notre nom les informations lui parvenant des sites Internet de Pivotal ou des Offres de Services, Pivotal contrôle les moyens par lesquels les données peuvent et ne peuvent pas être utilisées. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies au niveau du navigateur individuel, mais si vous décidez de les désactiver, cette mesure risque de limiter l’usage que vous pourrez faire d’une partie des fonctions ou fonctionnalités de notre site Internet ou service.
    3. Si vous souhaitez vous désinscrire des publicités axées sur ce qui vous intéresse, veuillez-nous contacter à privacy@pivotal.io ou alors suivre les instructions de désinscription figurant dans l’email.
    4. Nous utilisons un logiciel d’analyse mobile nous permettant de mieux comprendre les fonctionnalités des applications mobiles installées sur votre téléphone mais nous appartenant. Ce logiciel peut enregistrer les informations comme celles sur la fréquence selon laquelle vous utilisez l'application, les événements survenant dans l’application, l’usage global, les données sur les performances et l’emplacement à partir duquel l’application a été téléchargée. Nous n'associons pas les informations que nous sauvegardons dans le logiciel d’analyse aux informations personnelles que vous saisissez dans l’application mobile.
  8. Partage de vos informations
    1. Pivotal peut partager des informations non personnelles (par exemple, des données anonymes et regroupées) sans restrictions. Pivotal peut partager vos informations personnelles d’une manière décrite par la présente Politique sur la Vie privée et avec ses prestataires de services et fournisseurs lorsque cette mesure est nécessaire à la présentation des Sites Internet de Pivotal ou des Offres de Services que vous avez demandés, pour répondre à vos demandes d’informations sur le Logiciel ou les Offres de Services ou pour utiliser d'autres moyens pour répondre à vos besoins commerciaux. Si vous vous désinscrivez du partage de vos informations opéré avec ces prestataires de services tiers dans ces buts, il se peut alors que nous ne soyons plus en mesure de vous faire bénéficier des Sites Internet de Pivotal, des Offres de Services, des applications mobiles, des informations ou de l’assistance que vous avez demandés.
    2. Les prestataires de services tiers et fournisseurs recevant des informations personnelles ne sont autorisés à utiliser vos informations personnelles que dans le but initialement prévu ou d’une manière exigée ou autorisée par la loi. Cependant et sauf si la loi ou un accord stipule le contraire, Pivotal n’est pas responsable d’un usage inapproprié fait par ces parties.
  9. Partage d’informations personnelles au-delà des frontières nationales
    1. Il se peut également que nous divulguions vos informations personnelles et d’autres informations, dans une mesure incluant le passage de frontières nationales :
      1. à nos filiales, affiliés et bureaux du monde entier ;
      2. pour respecter la loi ou donner suite à une assignation, une ordonnance judiciaire, une demande des forces de l’ordre ou d'un gouvernement ou une autre procédure juridique ;
      3. pour créer des documents ou informations s'imposant dans le cadre d’un contentieux, d’un arbitrage, d’une médiation, d’une décision, d’enquêtes internes ou gouvernementales ou d’autres procédures juridiques ou administratives ;
      4. si Pivotal estime de bonne foi que cette divulgation est nécessaire à la fourniture de ses services ou à la protection des droits, des intérêts, de la sécurité ou des biens de son activité commerciale, de ses salariés, fournisseurs ou clients ou d’autres personnes ;
      5. dans le cadre de la vente réelle ou proposée ou d’un autre transfert d’une partie ou de l'ensemble des actifs de Pivotal et/ou d’une vente ou fusion réelle ou proposée de Pivotal ou d’une division de Pivotal ;
      6. pour mettre en œuvre les conditions d’un contrat conclu avec Pivotal ;
      7. pour lutter contre la fraude ou d’autres infractions ;
      8. dans tout autre but que nous divulguons lorsque vous communiquez les informations ;
      9. par tout autre moyen autorisé ou exigé par la loi ; et/ou
      10. avec votre consentement.
    2. Dans certains cas, Pivotal propose des Clauses types de l’Union européenne, également appelées « Clauses contractuelles standard », afin de répondre aux exigences d’adéquation et de sécurité de nos clients qui interviennent dans l’Union européenne et pour couvrir d’autres transferts internationaux de données de clients.
    3. À moins que les lois applicables ne l’autorisent et sauf si la présente Politique sur la Vie privée stipule le contraire, Pivotal ne vendra, ne commercialisera ni ne louera vos données personnelles à d’autres personnes et ne les partagera pas non plus avec ces dernières.
  10. Choix sur le marketing, Droit d’accès à vos informations personnelles et Informations que nous conservons
    1. Vos choix sur le marketing. La décision par laquelle vous communiquez les informations personnelles que nous pourrions occasionnellement demander est prise de plein gré. Cependant, si vous ne fournissez pas les informations personnelles demandées, il se peut alors que vous ne soyez pas en mesure de faire une opération ou de recevoir un avantage donnant lieu à une demande d’informations personnelles. Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire ou de faire un choix s’opposant à la réception des documents promotionnels envoyés par Pivotal en suivant les instructions spécifiques figurant dans l’email ou tout autre message que vous recevez ou en nous en informant à l'aide de la ou des méthodes appropriées qui figurent ci-dessous. Il se peut qu'un délai raisonnable soit nécessaire au traitement de votre demande. Cependant et s'agissant des promotions envoyées par email, ce délai n’est jamais supérieur à 10 jours ouvrables. Dans les pays où Pivotal est légalement tenu de prendre une telle mesure, il vous donnera l'occasion de consentir à une inscription avant que des documents promotionnels vous soient envoyés ou que des appels promotionnels vous soient adressés. Cette mesure ne sera pas applicable aux messages de service faisant partie de certaines Offres de Services et pouvant vous parvenir régulièrement, sauf si vous annulez les Offres de Services en cause.
    2. Votre accès à vos informations personnelles. Pivotal fait tout son possible pour que vos informations personnelles demeurent exactes. Nous avons mis en œuvre une technologie, des procédés de gestion ainsi que des politiques dans le but d’assurer l’intégrité de données. Nous vous accorderons un accès raisonnable à vos informations personnelles, conformément aux lois applicables et d’une manière incluant des efforts raisonnables afin que vous puissiez accéder en ligne à vos informations et ayez la possibilité de les mettre à jour. Afin de protéger votre vie privée et sécurité, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous accorder un accès à vos informations personnelles ou d'y apporter des modifications. Si vous lui adressez une demande dans ce sens, Pivotal vous donnera des informations sur le point de savoir si nous détenons l’une quelconque de vos informations personnelles. Si vous souhaitez avoir accès à vos informations personnelles, les corriger, les supprimer ou encore les transférer, il vous suffit de suivre les instructions figurant ci-dessous. Même si nous réaliserons des efforts raisonnables pour donner suite à votre demande, nous nous réserverons également le droit d’opposer un refus à de telles demandes ou de les assortir de certaines restrictions et exigences, si nous y sommes autorisés ou tenus par le droit applicable. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
    3. La conservation de vos informations. Nous conserverons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou tant qu’elles sont nécessaires pour vous proposer les Sites Internet de Pivotal, les Offres de Services et les applications mobiles. Si vous souhaitez clôturer votre compte ou nous demander de ne plus utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des Logiciels ou des Services, veuillez nous contacter par l’une des méthodes figurant ci-dessous. Même après le moment où nous avons clôturé votre compte ou mis un terme à l’utilisation de vos informations personnelles pour vous fournir des Logiciels ou des Services, il se peut que nous continuions à détenir, utiliser et divulguer vos informations dans une mesure nécessaire à l’exécution des obligations juridiques, réglementaires, d’éthique ou de conservation documentaire nous incombant ; ainsi, toute demande de suppression de vos informations personnelles est soumise à ces obligations et restrictions.
  11. Sécurité de vos informations personnelles
    1. Pivotal a pris des mesures administratives, techniques et matérielles prévues pour placer vos informations personnelles à l'abri d’une perte accidentelle et d’un accès, d’une divulgation, d’une utilisation, d’une altération ou d’une destruction non autorisés. Ces mesures incluent des précautions, des bâtiments et des fichiers sécurisés, des pare-feu Internet, un repérage des intrusions, une protection anti-virus, une surveillance du réseau et, le cas échéant et si le droit applicable l’exige, un protocole TLS (« TLS ») ou des navigateurs chiffrés par des moyens similaires. Cependant, il ne peut pas vous être garanti qu’une transmission de données électroniques ou qu’un stockage d’informations sera totalement privé et sécurisé et vous comprendrez donc que Pivotal ne promet ni ne garantit la confidentialité ou sécurité des informations que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet et que vous utiliserez les Sites Internet Pivotal et nous fournirez des informations à vos risques exclusifs. Si un mot de passe est utilisé pour renforcer la protection de vos comptes et informations personnelles, il vous appartient d'assurer la confidentialité de votre mot de passe. Tachez également d’éviter les escroqueries par hameçonnage par lesquelles une personne vous envoie un email donnant l’impression de venir de Pivotal et vous demandant des informations personnelles. Pivotal ne vous demandera jamais vos informations personnelles par email. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens indiqués ci-dessous.
  12. Les droits à la vie privée qui vous sont attribués en Californie
    1. Si vous êtes domicilié en Californie, l’article 1798.83 du Code civil californien vous permet de demander des informations par rapport à la communication de vos informations personnelles que Pivotal aurait réalisée, au cours de l’année passée, en faveur de ses affiliés et/ou de tiers pour leurs propres besoins de marketing. Pour réaliser une demande de cette nature, contactez-nous par les moyens indiqués ci-dessous.
  13. Coordonnées de Pivotal relatives aux choix de marketing, aux demandes d’accès, aux opérations de suppression, de correction ou de transfert, aux foires aux questions et à la mise en œuvre de la présente Politique sur la Vie privée
    1. Désinscrivez-vous des emails de Pivotal, à partir de notre page de désinscription, en cliquant ici.
    2. Afin d’avoir accès à vos informations personnelles ou de les corriger, supprimer ou transférer ou encore de revenir sur votre consentement au traitement décrit par la présente Politique sur la Vie privée, veuillez nous adresser un email à privacy@pivotal.io.
    3. Si vous avez des questions sur notre respect de la présente Politique sur la Vie privée, veuillez nous adresser un courrier à Legal, Pivotal Software, Inc., 875 Howard Street, 5th Floor, San Francisco, CA 94103 ou un email à privacy@pivotal.io.
    4. Si vous êtes domicilié dans l’EEE et avez, par rapport à la vie privée ou à la collecte, l’utilisation ou la divulgation d’informations personnelles, des préoccupations non encore résolues et auxquelles nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante, veuillez contacter les Autorités communautaires en charge de la Protection des Données. Si vous êtes domicilié en Suisse et avez de telles préoccupations, veuillez contacter le Préposé fédéral suisse à la Protection des données et de l’Information.
      1. Pour en savoir plus sur les moyens permettant de contacter les Autorités communautaires en charge de la Protection des Données, cliquez ici.
      2. Pour en savoir plus sur les moyens permettant de contacter le Préposé fédéral suisse à la Protection des données et de l’Information, cliquez ici.
  14. Modifications à la présente Politique sur la Vie privée
    1. Pivotal est susceptible de procéder régulièrement à la mise à jour de la présente Politique sur la Vie privée et indiquera la date de la révision la plus récente ci-dessus. Si nous apportons d’importantes modifications à la présente Politique sur la Vie privée, nous vous en informerons en plaçant en évidence un avis à cet effet avant la mise en œuvre de ces modifications ou en vous adressant directement une notification. Nous vous encourageons à passer régulièrement en revue la présente Politique sur la Vie privée afin d’être informé sur les moyens par lesquels Pivotal collecte, utilise, conserve, protège, divulgue et transfère vos informations.

La dernière mise à jour de la présente Politique remonte au 23 mai 2018. View the previous version of the privacy policy here.