Politique de confidentialité

  1. Informations générales
    1. Cette politique (« Politique de confidentialité ») détaille les informations que Pivotal ou nos fournisseurs de services recueillent auprès des ou à propos des visiteurs des sites Internet Pivotal, et nos pratiques à l'égard de telles informations. En accédant aux fichiers, en navigant ou en utilisant autrement les sites Internet Pivotal, vous acceptez de respecter cette Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation publiées à l'adresse https://pivotal.io/fr/legal, telles que mises à jour occasionnellement par Pivotal (« Conditions d'utilisation »), et intégrées ici à titre de référence. Sauf indication contraire, les termes clés ont la signification donnée dans les Conditions d'utilisation. Ils décrivent également les choix concernant l'utilisation, l'accès et la collecte des informations personnelles.
  2. Champ d'application
    1. Cette Politique de confidentialité s'applique aux informations personnelles et aux autres informations que Pivotal ou des fournisseurs de services recueillent auprès des ou à propos des visiteurs de nos sites Internet et de notre applications mobiles. Sauf indication contraire ci-après, la présente Politique de confidentialité ne s'applique à aucun autre produit ou service ni à aucune information recueillie d'une autre façon (que ce soit en ligne ou hors ligne) ou à toute autre fin.
  3. Informations personnelles des Clients de nos Clients
    1. Pivotal recueille des informations sous la direction de ses clients, et n'a aucune relation directe avec les individus dont il traite les données personnelles. Lorsque nous fournissons des services à nos clients, dans certains cas nous traitons des informations personnelles relatives à leurs clients (« Informations client ») en leur nom. Dans ces situations, ce sont nos clients et pas nous, qui décident des raisons pour lesquelles ces Informations client seront traitées.
    2. Si vous êtes le Client de l'un de nos clients et que vous ne souhaitez plus être contacté par l'un de nos clients via notre service, ou pour savoir comment les Informations client seront utilisées et protégées, ou comment accéder à ces informations et les corriger, reportez-vous à la déclaration de confidentialité du client Pivotal auquel vous avez envoyé vos informations personnelles. Si vous êtes le Client de l'un de nos clients et que vous ne souhaitez plus être contacté par l'un de nos clients via notre service, contactez le client ou la société avec qui vous interagissez directement. Nous pouvons transférer des informations personnelles à des entreprises qui nous aident à fournir notre service. Les transferts vers des tiers ultérieurs sont couverts par les accords de service conclus avec nos clients.
    3. Pivotal reconnaît que vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles. Pivotal n'a aucune relation directe avec les individus dont il traite les données personnelles. Une personne cherchant à accéder ou à corriger, modifier ou supprimer des données inexactes doit adresser sa demande au Client de Pivotal (le responsable du traitement des données). Si l'on nous demande de supprimer des données, nous répondrons dans un délai raisonnable.
    4. Nous conserverons les données personnelles que nous traitons pour le compte de nos Clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services à notre Client. Pivotal conservera ces informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour se conformer à ses obligations légales, résoudre les litiges et respecter ses accords.
  4. Informations personnelles
    1. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les « Informations personnelles » désignent les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement, comme vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, identifiant d'utilisateur et mots de passe, informations de facturation et de transaction, carte de crédit ou autres informations financières, préférences de contact et informations similaires.
  5. Informations personnelles que nous recueillons
    1. Pivotal ou nos fournisseurs de services peuvent recueillir, stocker et traiter des informations personnelles et autres informations à propos de vous lorsque vous :
      1. utilisez les Sites Internet Pivotal pour commander des produits ou des services ;
      2. enregistrez des produits ;
      3. demandez des informations ;
      4. vous inscrivez pour recevoir des documents commerciaux ou d'assistance ;
      5. téléchargez un logiciel ;
      6. participez à un concours ;
      7. répondez à une campagne promotionnelle ; et
      8. vous inscrivez sur un site extranet sécurisé pour bénéficier d'un accès à des informations, une assistance, des services et une formation relatifs à un Logiciel ou à des Services.
    2. Nous pouvons également recueillir des informations qui vous concernent mais ne vous identifient pas personnellement, comme le système d'exploitation et le navigateur de votre ordinateur ainsi que votre utilisation et vos activités sur nos sites.
    3. Lorsque vous téléchargez et utilisez nos Services, nous recueillons automatiquement des informations sur le type d'appareil que vous utilisez et la version de votre système d'exploitation.
  6. Comment sont utilisées les Informations que nous recueillons
    1. Pivotal ou ses fournisseurs de services peuvent utiliser les informations personnelles et autres informations recueillies auprès de vous à diverses fins, y compris pour : vous fournir un service et vous assister ; vous facturer des services ; vérifier votre identité ; exécuter ses obligations et exercer ses droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous ; communiquer des informations sur les sites Internet, les logiciels ou les services de Pivotal ; améliorer ses sites Internet, logiciels, services et supports Pivotal ; vous contacter pour répondre à des enquêtes utilisées à des fins de marketing ou d'assurance qualité ; vous envoyer des informations promotionnelles ; se conformer aux obligations des Services ainsi que pour toute autre fin telle que décrite lorsque vous fournissez des informations : lutter contre la fraude, la criminalité et comme autrement exigé ou autorisé par la loi ; et pour tout autre but avec votre autorisation.
    2. Pour nous aider avec les utilisations décrites dans cette Politique de confidentialité, les informations que nous ou nos fournisseurs de services avons recueillies auprès de ou à propos de vous via les sites Internet Pivotal, y compris concernant votre utilisation de ces sites, peuvent être combinées ou améliorées par d'autres informations provenant de ou à propos de vous obtenues par d'autres sources en ligne ou hors ligne, y compris auprès de nos fournisseurs de services ou partenaires commerciaux.
    3. Nous vous envoyons des notifications de temps à autre afin de vous informer des événements ou promotions que nous pouvons organiser. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de communications, vous pouvez les désactiver au niveau de votre appareil. Pour vous assurer de recevoir les notifications appropriées, nous devrons recueillir certaines informations à propos de votre appareil, comme le système d'exploitation et les informations d'identification de l'utilisateur.
  7. Collecte des informations à l'aide de cookies et autres outils
    1. Pivotal peut recueillir et/ou enregistrer vos adresse IP (Protocole Internet), nom de domaine Internet, navigateur Internet et système d'exploitation utilisés pour accéder aux sites Internet Pivotal, les fichiers visités, le temps passé dans chaque fichier et l'heure et la date de chaque visite ou les donnée relatives à vos clics de navigation. Pivotal peut recueillir ces informations automatiquement pendant que vous parcourez les sites Internet Pivotal, grâce à des fichiers journaux et des balises Internet qui nous permettent d'analyser les tendances globales et d'administrer le site. Pivotal et ses partenaires utilisent des cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site Internet, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur nos utilisateurs dans leur globalité. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau de votre navigateur, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre utilisation de certaines caractéristiques ou fonctions de notre site ou service.
    2. Nous pouvons également utiliser des cookies et d'autres outils électroniques placés par un fournisseur de services tiers pour mesurer l'efficacité de notre publicité et d'autres informations et nous aider à comprendre quelles informations produits suscitent le plus d'intérêt chez nos clients et quelles sortes de publicité nos clients préfèrent voir. Bien que le fournisseur de services enregistre les informations provenant des sites Internet Pivotal en notre nom, Pivotal contrôle la façon dont ces données peuvent et ne peuvent pas être utilisées. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau de votre navigateur, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre utilisation de certaines caractéristiques ou fonctions de notre site ou service.
    3. Si vous souhaitez désactiver la publicité basée sur les centres d'intérêts, cliquez ici, ou si vous trouvez dans l'Union Européenne, cliquez ici. Notez toutefois que vous continuerez à recevoir des publicités génériques.
    4. Nous utilisons un logiciel d'analyse mobile pour nous permettre de mieux comprendre le fonctionnement de notre logiciel mobile sur votre téléphone. Ce logiciel peut enregistrer des informations telles que la fréquence d'utilisation de l'application, les événements qui se produisent dans l'application, l'utilisation agrégée, les données de performance et le site où l'application a été téléchargée. Nous n'associons pas les informations que nous stockons dans le logiciel d'analyse aux informations personnellement identifiables que vous soumettez dans l'application mobile.
  8. Partage de vos informations
    1. Informations non personnelles. Pivotal peut partager des informations non personnelles (par exemple, des données anonymes, agrégées) sans restriction. Pivotal peut partager vos informations personnelles avec ses fournisseurs de services et ses prestataires dans la mesure nécessaire pour fournir les logiciels ou les services que vous avez demandés, pour répondre à vos demandes d'informations concernant des produits ou des services ou pour soutenir vos besoins commerciaux. Vous ne pouvez pas refuser ce partage de vos informations avec ces fournisseurs de services tiers à ces fins.
    2. Les fournisseurs de services tiers et les prestataires recevant des informations personnelles sont autorisés à utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins prévues à l'origine ou aux fins requises ou autorisées par la loi. Toutefois, sauf stipulation contraire d'une loi ou d'un accord, Pivotal n'est pas responsable d'une éventuelle utilisation abusive par ces parties.
  9. Informations personnelles
    1. Nous pouvons en outre divulguer vos informations personnelles et d'autres informations, y compris au delà des frontières :
      1. à nos filiales, sociétés affiliées et bureaux internationaux ;
      2. pour nous conformer à la loi ou en réponse à une assignation à comparaître, à une ordonnance du tribunal, à une demande des autorités d'application de la loi ou du gouvernement ou pour toute autre procédure juridique ;
      3. pour produire des documents ou des informations pertinents dans le cadre d'un litige, d'un arbitrage, d'une médiation, d'une attribution, d'une enquête gouvernementale ou interne ou toute autre procédure juridique ou administrative ;
      4. si Pivotal juge, de bonne foi, que cette divulgation est nécessaire pour fournir ses services ou pour protéger les droits, les intérêts, la sécurité ou la propriété de ses activités, employés, fournisseurs, clients ou autres ;
      5. en relation avec toute vente proposée ou réelle ou tout autre transfert de tout ou partie des actifs de Pivotal, et/ou toute vente ou fusion proposée ou réelle de Pivotal ou toute division de Pivotal ;
      6. pour faire appliquer les conditions de tout accord avec Pivotal ;
      7. pour lutter contre la fraude ou d'autres activités criminelles ;
      8. à toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations ;
      9. autrement requis ou autorisé par la loi ; et/ou
      10. avec votre autorisation.
      11. Sauf dans la mesure permise par la loi en la matière, Pivotal ne partagera pas, ne vendra pas, ne commercialisera pas et ne louera pas vos informations personnelles à d'autres personnes sauf selon les dispositions de cette Politique de confidentialité.
  10. Choix marketing, droit d'accès à vos informations personnelles et notre rétention de vos informations
    1. Vos choix marketing. Votre décision de fournir les informations personnelles que nous pouvons demander de temps à autre est volontaire. Toutefois, si vous ne fournissez pas les informations personnelles demandées, vous ne pourrez peut-être pas poursuivre votre activité ou recevoir la prestation pour laquelle les informations personnelles sont demandées. Vous pouvez toujours vous désabonner ou choisir de ne pas recevoir de supports promotionnels de Pivotal en suivant les instructions spécifiques dans le courrier électronique ou toute autre communication que vous recevez ou en nous informant par l'une des méthodes appropriées décrites ci-dessous. Le traitement de votre demande peut demander un délai raisonnable, n'excédant pas 10 jours ouvrables pour les promotions par courrier électronique. Dans les pays où Pivotal a l'obligation légale de le faire, Pivotal vous offrira l'opportunité de donner votre consentement avant de vous envoyer des documents promotionnels, ou de vous contacter par téléphone à des fins promotionnelles. Cela ne concerne pas les communications de service considérées comme faisant partie de certains services, que vous pouvez recevoir périodiquement, sauf si vous annulez le service en question.
    2. Votre accès à vos Informations personnelles. Pivotal s'efforce d'assurer l'exactitude de vos informations personnelles. Nous avons mis en œuvre des technologies, des processus de gestion et des politiques pour préserver l'intégrité des données. Nous vous fournirons un accès raisonnable à vos informations personnelles conformément aux lois en vigueur, notamment en faisant des efforts raisonnables pour vous fournir un accès en ligne et la possibilité de mettre à jour vos informations. Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou d'apporter des modifications à vos informations personnelles. Sur demande, Pivotal vous fournira des informations pour vous permettre de savoir si nous détenons, ou non, des informations personnelles vous concernant. Pour demander l'accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles, suivez les instructions applicables ci-dessous. Bien que nous fournirons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande, nous nous réservons également le droit de rejeter ces demandes d'accès ou d'imposer certaines restrictions et exigences sur ces demandes, si cela est exigé ou autorisé par la loi. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
    3. Notre rétention de vos informations. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir des produits ou des services. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou demander à ce que nous cessions d'utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des produits ou des services, contactez-nous via les méthodes applicables proposées ci-dessous. Même après avoir supprimé votre compte ou cessé d'utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des produits ou des services, nous pouvons conserver, utiliser et divulguer vos informations si cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, réglementaires, éthiques ou de conservation des documents ; toute demande visant à supprimer vos informations personnelles est soumise à ces obligations et restrictions.
  11. Sécurité de vos Informations personnelles
    1. Pivotal a mis en place des mesures administratives, techniques et physiques visant à protéger vos informations personnelles contre la perte accidentelle et l'accès, la divulgation, l'utilisation, la modification ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent des mesures de protection informatiques et des fichiers et bâtiments sécurisés, des pare-feu Internet, la détection d'intrusion, la protection antivirus, la surveillance du réseau et, le cas échéant, la loi applicable, le protocole « TLS » (sécurité de la couche de transport) ou autres navigateurs similairement cryptés. Cependant, la sécurité et la confidentialité d'aucune transmission électronique de données ni d'aucun stockage d'informations ne peuvent être garanties à 100 % ; et vous comprenez que Pivotal n'assure pas et ne garantit pas la confidentialité ou la sécurité des informations que nous recueillons auprès ou à propos de vous, et que vous utilisez les sites Internet Pivotal et nous fournissez des informations à votre propre risque. Si un mot de passe est utilisé pour protéger vos comptes et vos informations personnelles, il vous incombe de garder votre mot de passe confidentiel. Soyez également vigilant face aux escroqueries par « hameçonnage », lorsque quelqu'un vous demande vos informations personnelles dans un courrier électronique qui semble provenir de Pivotal. Pivotal ne vous demandera jamais vos informations personnelles par courrier électronique. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessous.
  12. Vos droits à la vie privée en Californie
    1. Si vous êtes résident de la Californie, le Code Civil de la Californie §1798.83 vous permet d'obtenir des renseignements concernant la divulgation de vos informations personnelles par Pivotal à ses sociétés affiliées et/ou à des tiers à leurs fins marketing directes au cours de la dernière année. Pour formuler une telle demande, contactez-nous comme indiqué ci-dessous.
  13. Coordonnées de Pivotal pour les choix marketing, les demandes d'accès ou de suppression, ainsi que les questions et l'application de cette Politique de confidentialité
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  14. Modifications de cette Politique de confidentialité
    1. Pivotal peut mettre à jour périodiquement cette Politique de confidentialité et indiquera la date de sa dernière révision ci-dessus. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de confidentialité, nous vous en informerons en affichant clairement un avis à propos de ces modifications avant leur entrée en vigueur, ou en vous envoyant directement une notification. Nous vous invitons à consulter cette Politique de confidentialité fréquemment pour être informé de la façon dont Pivotal recueille, utilise, conserve, protège, divulgue et transfère vos informations.

Cette Politique a été mise à jour pour la dernière fois le 1er septembre 2017.